Operatörlerin cayma bedeli oyunu: Operatör değiştiren vatandaşlar fatura şoku yaşıyor

Taahhüt süresi dolmuş olan ya da sistemde herhangi bir borcu görünmeyen birçok vatandaş, başka bir operatöre geçtikten sonra yüksek meblağlarda "taahhüt cayma bedeli" ile karşılaşıyor.

Operatör değişikliği esnasında borç görünmemesi nedeniyle gönül rahatlığıyla işlem yapan vatandaşlar, daha sonra kendilerine yansıtılan bu bedeller nedeniyle mağdur ediliyor.

Ancak durumu fark eden ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) şikâyette bulunan, e-Devlet üzerinden dilekçe oluşturan vatandaşlar, ödedikleri tutarları iade alabiliyor.

Bu durumu açıkça bir "soygun" olarak nitelendiren vatandaşlar, bilgilendirme yapılmadan çıkarılan yüksek bedellerin, insan onuruna yakışmadığını belirterek bu uygulamaların bilinçli şekilde yapıldığını ve binlerce kişiyi etkilediğini ifade ediyor.

Batman'da İLKHA mikrofonuna konuşan vatandaşlar, operatör değişikliği sürecinde yaşadıkları mağduriyeti anlatarak yetkililere seslendi.

Operatör şirketlerinin ihmali ya da kasıtlı yönlendirmesi sonucu oluşan bu mağduriyetin önüne geçilmesi için yetkililere seslenen vatandaşlar, denetimlerin sıklaştırılmasını ve haksız kazanç sağlayan şirketlere ağır yaptırımlar uygulanmasını talep ediyor.

"Bu bir soygundur ve insanlığa yakışmıyor"

Yaşadıkları mağduriyeti dile getiren Ahmet Kök, "Adıma kayıtlı iki Türk Telekom hattı var. 9 Mayıs’ta Türk Telekom bayisine giderek 'taahhüt sürem ne kadar kaldı?' diye sordum. Görevli, sistem üzerinden kontrol etti ve bir aydan az süre kaldığını söyledi. 'Başka bir operatöre geçiş yaparsam borç çıkar mı?' diye sorduğumda, sistemde herhangi bir borcun görünmediğini belirtti ve ekranı bana da gösterdi. Bunun üzerine başka bir operatöre geçtim. 3-4 gün sonra bir fatura geldi, onu da ödedim. Ancak yaklaşık bir hafta sonra her bir hattıma 500 TL’nin üzerinde ikinci bir fatura daha gönderildi. Bu bir soygundur ve insanlığa yakışmıyor." dedi.

"Bu soygunun önüne geçilmesi için devletin harekete geçmesi gerekiyor"

Kök, "Devletten beklentimiz, bu tür şirketleri denetlemeleri ve gerekli yaptırımları uygulamalarıdır. Denetimler sıklaştırılmalı, hata yapan firmalara ciddi cezalar verilmelidir. Benim durumumda olan binlerce kişi var. Bugün bayideyken, benim gibi 6-7 kişinin daha aynı mağduriyeti yaşadığını gördüm. Bu soygunun önüne geçilmesi için devletin harekete geçmesi gerekiyor." şeklinde konuştu.

"Bu haksızlığın önüne geçilmeli ve mağduriyetler giderilmeli"

Bir diğer mağdur vatandaş Abdülaziz Demir ise şunları söyledi: "Turkcell hattı kullanıyordum. Taahhüt sürem bitince Türk Telekom’a geçmek istedim. En yakın bayiye gidip işlemleri başlattım. Sistem üzerinde herhangi bir cayma bedeli bilgisi görünmedi ve geçiş işlemleri başlatıldı. Ancak birkaç gün sonra, tarafıma bin 300 TL civarında bir cayma bedeli yansıtıldı. Yetkililere çağrımız, bu haksızlığın önüne geçmeleri ve mağduriyetimizin giderilmesidir." (İLKHA)